Política de Troca e Devolução

Bem-vindo à TruDerm, onde sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco, e estamos comprometidos em atender a todas as suas necessidades da melhor maneira possível. Para garantir que suas compras conosco sejam seguras e satisfatórias, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, que segue a legislação atual no Brasil.

1. Direito de Arrependimento Você tem o direito de se arrepender da compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, você deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando sua decisão de devolvê-lo. Não há necessidade de justificar o motivo. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação da embalagem. Após a devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um cupom de crédito para futuras compras.

2. Troca de Produtos com Defeito Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, você pode solicitar a troca do item. Entre em contato conosco imediatamente após a constatação do defeito e siga as instruções para a devolução. Assim que recebermos o produto e constatarmos o defeito, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.

3. Produto em Desacordo com o Pedido Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Solicitaremos a devolução do produto equivocado e providenciaremos o envio do produto correto sem custos adicionais para você.

4. Garantia dos Produtos A maioria dos produtos em nosso catálogo possui garantia de acordo com as diretrizes do fabricante. Caso você tenha algum problema com um produto durante o período de garantia, entre em contato conosco para receber as orientações necessárias sobre como proceder.

5. Como Solicitar Trocas e Devoluções Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail truederm.saude@gmail.com ou telefone para (33) 99999-3333. Tenha em mãos o número do seu pedido e todas as informações relevantes para agilizar o processo.

6. Condições Gerais

   • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação da embalagem.
   • Produtos perecíveis, como alimentos e suplementos, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene.
   • Os custos de frete para devolução ou troca de produtos podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou em desacordo com o pedido.
   • O prazo para análise e conclusão do processo de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Nós, da TrueDerm, estamos empenhados em oferecer um serviço de alta qualidade e respeitar os direitos do consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional em relação à nossa Política de Troca e Devolução. Obrigado por escolher nossos produtos e confiar em nosso serviço.

Data de Atualização: 27/10/2023

Esta política está em conformidade com a legislação atual no Brasil e pode ser revisada e atualizada periodicamente para atender a novos requisitos legais ou melhorias no atendimento ao cliente.